对零售商来说,陈列是一种外在包装,是为了烘托产品;而对专业做首饰包装的人士来说,陈列是一种艺术,一种合乎文化之美,但又蕴含强大商业能量的艺术。在目前的珠宝业,零售商和首饰包装生产商之间,既相互依存与合作,又存在犹疑与摩擦。
我国首饰包装处于怎样的现状?零售商和包装生产商对珠宝陈列各有怎样的理解?珠宝陈列在业内是否有着“默认”的标准?我国首饰包装行业的发展及珠宝消费形态又经历了怎样的变化呢?
七、八年前,国内大多数零售商用的是同类的托盘放置产品,材料杂乱无章,货品摆放数量偏高,陈列艺术无从谈起。许多客户也很困惑,不知如何突破。那个时候佳缘美就开始尝试从美学的角度引导客户。就像真正了解了自己的身材特点以后,才能扬长避短合理搭配服装一样,零售商也要在了解了自己的产品以后,才能透过包装吸引客户。因此,每一位来到佳缘美的客户,我们便向他们讲述包装的意义及重要性。
佳缘美创立已10年,非常了解国内首饰包装业的发展。因为我们一直专注于珠宝展示品牌的塑造,一直认为托盘道具不是摆放首饰的工具,而是促进销售的一种艺术手段。现在,大家可以看到,珠宝零售店有了很大的改观。越来越多的业内人士开始重视包装,越来越多的企业为提升品牌形象而付出行动。
虽然国内仍没有一个明确的珠宝柜台陈列框架和标准,但佳缘美始终聚焦客户关注的挑战和压力,时刻站在客户的角度,给每一位顾客提供有竞争力的珠宝道具解决方案。
首先,第一是颜色及灯光,需配合店面装修。当你偏爱的包装材料颜色与装修的色彩不吻合时,切忌使用。珠宝在中国属于奢侈品,而非生活必需品,因而我们要努力营造一个感性的氛围,更人性化、生活化及艺术化地处理我们的商业空间。以上几点,透过暖色调更容易实现。
第二是货品的数量标准。夸张的钻石类及镶嵌类饰品以每米12至15件为佳,较少的货量更容易突出货品的美,更容易令客户作出决断。普通的钻石及其他镶嵌类饰品以每米30~40件为佳。早期的陈列有超过每米100件的,其弊端是令人眼花缭乱,且资金占用量大。同类产品过多,导致客户难以取舍,最终无法达成交易。
第三,细节决定成败。许多商家对包装的理解有了新的认识,也在尝试突破。零售店的装修也越来越豪华。商家用大理石、铜板、地毯等高级材料装修店面,在包装资金的使用上毫不含糊。佳缘美认为,销售不仅仅是一种商品的交易方式,而且是购销双方一种直接而美妙的体验。这一点,仅仅靠豪华装修是不够的。
正如“活着”和“生活着”不同,“包装”和“包着装好”是两回事。当我们把珠宝放进粗劣的盘子里时,我们忽略了包装是什么。包装不是消耗品,它是产品的价值延伸,是终端卖场有效的营销手段。顾客注重和信任的是那些营销氛围文化含量高的商家,优质的客户忠实于自己的感受,很少单纯被价格左右。只有令顾客感到舒适方便,道具更具人性化及亲和力,才可以产生强大的促销力量,引起潜在消费者的共鸣,才能转化为源源不断的稳定利润。
因此建议商家在陈列时,采用精美的外包装及生动的语言描述的外,还应为人们绘出一幅愿景。试想,有谁能拒绝美丽和梦想呢?