【资讯】还在研究90后客户？95后即将占领世界！老阿姨们颤抖吧~

   长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上，那些90后的老阿姨、80后的老奶奶们，你们过得还好吗？世界即将被95后占领，你们准备好了吗？佳缘美珠宝包装今天分享这篇资讯，相信让你在珠宝行业的定位，又有新的认识。

   由第一财经商业数据中心发布的《2016年进口消费洞察报告》显示，95后对于进口明星产品的购买力远超其他年龄段人群。另据Witop咨询公司的调研数据报告，95后的月均花费达到1314元，甚至接近2015年全国人均水平可支配月收入1830元。

   那么95后究竟是如何花钱的，又愿意把钱花在哪些地方？零售商们可以做些什么？

TOP1 吴亦凡
TOP2 李易峰
TOP3 杨幂
TOP4 鹿晗
TOP5 唐嫣
没想到95后已然对老牌珠宝代言人们完全不买账。将近10万参与投票的95后不约而同的选择了“流量担当”的鲜肉小花们。看来珠宝品牌在选择代言人时攻占95后市场已经成为了主要的考量。
95后爱什么宝石？

TOP1 钻饰
TOP2 珍珠
TOP3 蓝宝石
TOP4 祖母绿
TOP5 水晶

有没有大跌眼镜？没想到蓝宝石、祖母绿这样的贵重宝石居然也有上榜，而一直被冠以“妈妈爱”的珍珠出乎意料的讨95后的喜爱，如今设计新潮、叠搭方便的珍珠珠宝大行其道，难怪成为95后爱的TOP2! 而永远是女人好朋友的钻饰倒是不出意料，稳稳的排在首位！

你脑海中的“95后”还是有着稚嫩脸庞奇怪秉性的半熟少男少女？醒醒吧！你的词库早就应该更新了！现在的95后已经正逐渐成为社会的中坚力量，就连95后都开始参加工作了哦！

95年的金小妹和96年的Bella Hadid
欧美有金小妹、Gigi、Bella等一众95后超人气超模领军时尚街拍、统治社交网络；国内有迪丽热巴、关晓彤、欧阳娜娜等90甚至95后小花势力节节攀升，时尚品味亦十分不俗。

97年的关晓彤和00年的欧阳娜娜
关于95后，在时尚方面没人比他们更有发言权了，掌控着各种社交媒体的他们消息比谁都灵通！在流行什么？他们的数据库可是按周，按天，甚至是按小时在更新的！
下面，就让我们看看95后都是怎么戴珠宝的吧？
项链戴在背后比戴在前面还显眼

珠宝零售商可以这样赢得95后消费者

不要放弃门店

门店体验将成为品牌的延伸，但是零售商需要重新改造门店，打造数字化互联、互动、高度个性化的实体店购物体验。此外，零售商还应考虑提升销售助理的能力,进一步提升购物体验。面对95后群体，零售商的挑战在于，用创新的方式将自身从产品销售向打造体验和讲述品牌故事转型。

亚马逊已相继宣布开设实体书店和实体便利店 Amazon Go，后者甚至彻底抛弃了传统超市的收银结帐过程，凭借先进的感测器和移动技术，让顾客们不再需要提着购物篮等待结帐，而可以拿起商品直接走出便利商店。

 聚焦热门社交媒体

2016年5月20日，一条鹿晗表白的信息在95后的朋友圈中疯传。这其实是一条兰蔻针对鹿晗粉丝投放的微信广告，收到了非常好的投放效果，仅5月20日当天，兰蔻产品的销量即比同期上涨30%。

对年轻一代的消费者而言，视频和图片比文字更重要，而社交媒体渠道则扮演着更重要的角色。然而，年轻人切换到新渠道的速度很快，所以保持敏捷对零售商而言非常关键。

以体验和速度制胜

体验是指95后愿意分享的一些经历。零售商应考虑与第三方公司合作,以此改善客户体验。良好的体验加上快速的订单履行方式势必会满足这一代的期待。例如，京东推出的“京东到家”服务，可在1小时内确保送货上门，在年轻一代消费群体心中，这种“闪购”方式已经越来越深受好评。

内容全渠道

数字化时代，消费者可以从各种渠道获得各种商品相关的信息，95后在这一方面更是驾轻就熟。他们会通过各种社交媒体平台、品牌官网、电商网站等搜索产品信息、商品推荐、营销活动信息等。因此，零售商在积极部署销售全渠道的同时，也要将内容全渠道管理纳入考量之中，统筹规划线上线下全渠道内容，在各个接触点满足消费者的内容需求。

增加反馈

95后更加看重朋友和家人的反馈，这表明零售商不再主导商品的评价流程。品牌也应该考虑收集消费者的产品推荐视频，这种方法真实可靠，可以极大地增加可信度。社交聆听能力将成为公关的重中之重。

贴近客户

95后更容易接受新的购物模式。这为零售商获取全新客户数据提供了切实的机会。成功搜集洞见能够提高顾客的终身价值。在时尚奢饰品牌Rebecca Minko 的智能试衣间，灯光可以根据顾客的需要作出调整，顾客还能通过身旁的扫描设备了解商品的材质、价格等信息，并可随时寻求店内导购人员的帮助，甚至在试衣间里就能用手机买单支付。

 

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